Warum bekommt Citrix immer die Schuld zugeschoben?
Der Moment ist fast immer derselbe. Ein Benutzer beschwert sich, dass sein Arbeitsplatz langsam ist, dass Anwendungen nicht reagieren oder dass die Anmeldung lange dauert. Innerhalb weniger Minuten fällt der Name Citrix.
Citrix ist wieder langsam.
Citrix ist raus.
Dies geschieht nur bei Citrix.
Das ist verständlich. Für den Endbenutzer ist Citrix der Ort, an dem alles zusammenläuft. Von hier aus haben sie Zugriff auf E-Mail, ERP, CRM und Dokumente. Es fühlt sich an wie das Herz des digitalen Arbeitsplatzes.
Aber Citrix ist selten das eigentliche Problem. Es ist der Ort, an dem Probleme sichtbar werden.
Der digitale Arbeitsplatz ist kein Produkt, sondern eine Kette
Viele Unternehmen behandeln ihren digitalen Arbeitsplatz, als wäre er ein eigenständiges Produkt. In Wirklichkeit ist es eine Kette von Abhängigkeiten, die zusammen bestimmen, ob ein Mitarbeiter arbeiten kann.
Denken Sie darüber nach:
- Identität über Active Directory oder Entra ID
- Netzwerk und DNS
- Lagerung
- Virtualisierung oder Cloud
- Sicherheitstools wie Antivirus, EDR und DLP
- Profil Management
- Anwendungen
Citrix, AVD, RDS oder Omnissa stehen am Anfang dieser Kette. Sie präsentieren das Ergebnis. Wenn irgendwo in dieser Kette etwas schief läuft, sieht der Benutzer dies auf seiner Workstation.
Das macht Citrix nicht zur Ursache, sondern eher zum Überbringer.
Was in der Praxis schief läuft
In den Umgebungen, die wir sehen, werden die meisten Störungen nicht durch Citrix selbst verursacht, sondern durch das, was dahinter passiert.
- Ein Antivirenpaket erhält ein Update und beginnt plötzlich, aggressiver zu scannen. Profile werden vorübergehend gesperrt, Dateiserver werden zusätzlich belastet und Anmeldungen stürzen ab.
- Ein Sicherheitsteam startet einen DLP-Scan oder eine Überprüfung einer Dateifreigabe. Speicher und Netzwerk sind überlastet. Der Arbeitsplatz fühlt sich träge an.
- Ein Administrator führt Wartungsarbeiten auf der Virtualisierungsebene oder in der Cloud-Umgebung durch. Virtuelle Maschinen verschieben sich, I O ändert sich, die Latenz schwankt. Der Benutzer merkt dies direkt in seiner Sitzung.
- Ein Domänencontroller startet neu oder wird überlastet. Authentifizierung, Gruppenrichtlinien und Single Sign On reagieren langsamer. Die Anmeldung stockt.
In all diesen Fällen tut Citrix genau das, was es tun soll. Es wartet auf Identität, Speicher, Netzwerk und Anwendungen. Nur der Benutzer hat das Gefühl, dass Citrix selbst das Problem ist.
Citrix' Sündenbockrolle innerhalb der IT
Citrix hat in vielen Unternehmen eine besonders heikle Position. Es ist sichtbar, messbar und wiedererkennbar. Das macht es auch zu einem bequemen Sündenbock.
Für IT-Manager und CIOs ist es oft einfacher zu sagen, dass es sich um ein Citrix-Problem handelt, als zuzugeben, dass die Grundlage der IT-Umgebung nicht in Ordnung ist. Identität, Sicherheit, Speicherung und Netzwerke sind komplexer, politisch heikel und oft historisch bedingt.
Das Problem auf Citrix zu schieben, erweckt den Eindruck, dass es mit einer Migration oder einer neuen Plattform gelöst werden kann.
Warum AVD so leicht als Lösung verkauft wird
Das ist auch der Punkt, an dem der Handel ins Spiel kommt. Sobald Citrix als problematisch eingestuft wird, schafft dies Raum für eine neue Erzählung. Azure Virtual Desktop wird dann als modern, einfacher und zukunftssicher dargestellt.
Für viele IT-Partner ist eine AVD-Migration attraktiv. Es handelt sich um ein großes Projekt, das leicht in Rechnung gestellt werden kann und leichter zu verkaufen ist als die Überprüfung und Wiederherstellung einer bestehenden Umgebung.
Aber technisch ändert sich wenig. AVD verwendet dieselbe Identität, dieselben Profile, dieselben Sicherheitsagenten und auch die Speicherung. Nur die oberste Schicht ändert sich.
Die Grundlage bleibt teilweise gleich.
Citrix wird bei AVD nicht benötigt, aber das Problem verschwindet nicht
AVD benötigt kein Citrix, um zu laufen. Das stimmt. Aber sobald Unternehmen umsteigen, stoßen sie oft auf die gleichen Probleme.
Benutzer beschweren sich über langsame Anmeldungen, unvorhersehbare Leistungen und mangelnden Einblick. Die Verwaltung wird schwieriger, da es weniger Einblick in die Vorgänge während einer Sitzung gibt.
Dann werden zusätzliche Tools für die Überwachung, Profilverwaltung, Fehlerbehebung und Optimierung hinzugefügt. Es werden also Funktionen nachgebaut, die Citrix bereits seit Jahren anbietet.
Aber weil Citrix einfach als Problem abgeschrieben wurde, wird es nicht mehr als Teil der Lösung betrachtet.
Die wahren Risiken dieses Ansatzes
Ein Wechsel der Plattform allein, ohne die Kette zu verbessern, schafft neue Risiken:
- Probleme tauchen immer wieder auf
- Benutzer verlieren das Vertrauen in die IT
- Die Kosten steigen durch zusätzliche Werkzeuge
- Sicherheit bleibt unberechenbar
- Leistung bleibt variabel
Sie erhalten eine moderne Plattform, die auf einem instabilen Fundament steht.
Was funktioniert
Was funktioniert, ist die Sichtbarmachung der gesamten Route, die ein Benutzer nimmt.
Vom Einloggen bis zum Öffnen einer Anwendung. Vom Laden von Profilen bis zum Schreiben von Daten in den Speicher. Von der Identität bis zur Sicherheitsüberprüfung.
Das erfordert:
- Überwachung der Anmeldeschritte
- Das Profilverhalten verstehen
- Speicher- und Netzwerkmessungen
- Einsicht in die Auswirkungen auf die Sicherheit
- Korrelation zwischen Ereignissen
Erst dann werden Sie sehen, ob das Problem bei Citrix, RDS, Omnissa oder etwas dahinter liegt.
Für wen dies entscheidend ist und für wen weniger
Dieses Thema ist besonders wichtig für Organisationen, in denen:
- Benutzer beschweren sich über langsame oder instabile Workstations
- Mehrere Sicherheitsebenen sind aktiv
- Identität und Cloud spielen eine wichtige Rolle
- IT hat mehrere Lieferanten und Partner
Für kleine Umgebungen mit geringer Komplexität ist es weniger dringend. Aber sobald Sie wachsen, wird die Kette schnell zu Ihrem größten Risiko.
Häufige Einwände
Citrix ist sowieso nur teuer
Citrix scheint teuer zu sein, weil es sichtbar ist. Die wahren Kosten liegen oft in zusätzlichen Tools und ineffizienter Verwaltung aufgrund mangelnder Transparenz.
AVD ist ohnehin einfacher
AVD ist auf der Oberseite einfacher. Die Unterseite bleibt genauso komplex.
Praktische Checkliste
Sie möchten wissen, wo Ihr Problem wirklich liegt. Dann prüfen Sie:
- Wie lange dauert eine Anmeldung pro Schritt
- Wo gibt es Verzögerungen beim Laden von Profilen?
- Welche Sicherheitstools greifen bei der Anmeldung ein
- Wie stabil ist der Speicher während der Spitzenzeiten
- Was passiert bei Updates und Scans
- Ist eine End-to-End-Überwachung verfügbar?
Ohne diese Antworten können Sie nur raten.
Wie New Yard dabei hilft
Bei New Yard betrachten wir nicht nur ein Produkt, sondern den gesamten digitalen Arbeitsplatz. Mit Gesundheitschecks, Überwachung und Zweitmeinungen machen wir sichtbar, wo die Kette bricht.
Nicht um eine Plattform zu verteidigen, sondern um Ihre Benutzer besser arbeiten zu lassen.
Möchten Sie wissen, wo es an Ihrem Arbeitsplatz wirklich klemmt?
Haben Sie Zweifel, ob Citrix, RDS, Omnissa oder etwas anderes Ihr Problem ist. Dann vereinbaren Sie ein unverbindliches Einführungsgespräch. Dann schauen wir uns gemeinsam Ihre Umgebung an und zeigen Ihnen, wo der wahre Engpass liegt.