waarom Citrix Workspace App vaak over het hoofd wordt gezien
Als consultant kom ik bij uiteenlopende organisaties: van zorginstellingen tot productiebedrijven en dienstverleners. Eén ding zie ik overal terug: de Citrix Workspace App (CWA) wordt zelden of nauwelijks bijgewerkt. Vooral de Workspace Apps voor Windows en Mac blijven vaak verouderd. Voorheen was het updateproces omslachtig, waardoor veel organisaties de app hebben geïnstalleerd met uitgeschakelde automatische updates.
Daarnaast wordt bij bedrijven die gebruikmaken van Thin Clients vaak vergeten zowel het Thin Client OS als de CWA bij te werken. Dit leidt tot traagheid, incompatibiliteit met Windows-updates en een verhoogde servicedesklast. Voor bedrijven die vertrouwen op Citrix en een optimale Digital Employee Experience (DEX) willen bieden, is het cruciaal dat deze apps regelmatig worden bijgewerkt en centraal beheerd.
Current Release versus Long Term Service Release
Citrix hanteert twee releaseprogramma’s voor de Workspace App:
Current Release (CR)
- Maandelijkse updates
- Nieuwe functies en verbeteringen
- Aanbevolen voor organisaties die snel nieuwe features willen inzetten
- Kortere lifecycle, altijd up-to-date
Long Term Service Release (LTSR)
- Lange ondersteuning
- Alleen security-updates en kritieke fixes
- Geen nieuwe functionaliteit tijdens de lifecycle
- Gericht op stabiele omgevingen, zoals zorginstellingen of finance
Welke versie past bij jouw organisatie?
- CR: geschikt voor bedrijven die snel profiteren van nieuwe functionaliteit en flexibiliteit nodig hebben
- LTSR: geschikt voor organisaties die stabiliteit belangrijker vinden dan nieuwe features
Risico’s van niet updaten
Veel bedrijven lopen onnodig risico door oude CWA-versies te gebruiken. De gevolgen zijn concreet:
- Beveiligingsrisico’s: kwetsbaarheden worden niet gepatcht
- Performanceproblemen: trage verbindingen en sessiedrops
- Compatibiliteitsproblemen: Windows-updates, Teams-integraties of Thin Client OS-versies werken niet optimaal
- Verhoogde servicedesklast: IT-personeel moet vaker problemen oplossen die voorkomen hadden kunnen worden
- Slechtere DEX: gebruikers ervaren frustratie bij dagelijkse taken
- Oud updateproces: voorheen was het installatie- en updateproces omslachtig. Hierdoor werd de Workspace App vaak geïnstalleerd met uitgeschakelde automatische updates, waardoor veel clients jarenlang verouderd bleven. Dit geldt niet alleen voor Windows- en Mac-clients, maar ook voor Thin Clients, waar zowel het OS als de CWA vaak niet tijdig wordt bijgewerkt.
Global App Configuration Service
Veel organisaties benutten de Citrix Global App Configuration Service (GACS) nog nauwelijks. Deze service lost direct een van de grootste problemen op: het oude omslachtige updateproces. Met GACS kun je de Workspace App centraal beheren, inclusief updates, plug-ins en instellingen, voor Windows-, Mac- en Thin Client-omgevingen.
Voordelen van GACS:
- Consistente instellingen op alle apparaten, inclusief Thin Clients
- Automatische en gecontroleerde updates, waardoor oude handmatige installaties met uitgeschakelde updates verleden tijd zijn
- Ondersteuning voor BYOD-apparaten
- Vermindering van helpdeskcalls
- Snelle implementatie van nieuwe functies zonder extra tools
Door GACS te gebruiken, kan de Workspace App uniform beheerd worden, wat veiligheid, stabiliteit en DEX aanzienlijk verbetert, ongeacht het type client.
Veelvoorkomende bezwaren en eerlijke antwoorden
- “We hebben al GPO’s of Intune, dat is voldoende.”
GPO’s en Intune kunnen veel configuraties doen, maar bieden geen centrale update- en versiecontrole. GACS maakt dit eenvoudiger en consistenter. - “Onze users updaten zelf, dat is sneller.”
Zelf updates laten uitvoeren leidt vaak tot inconsistente versies, compatibiliteitsproblemen en meer servicedesklast. - “Het is ingewikkeld om alles centraal te beheren.”
GACS is juist ontworpen om eenvoudig en overzichtelijk updates en instellingen uit te rollen, ook naar BYOD-apparaten en Thin Clients.
Praktische checklist voor Citrix Workspace App
- Controleer welke CWA-versie gebruikers hebben
- Bepaal of CR of LTSR het beste past bij je organisatie
- Stel een updatebeleid op: maximaal drie versies achterlopen voor CR
- Overweeg implementatie van GACS voor centrale configuratie
- Test nieuwe versies eerst bij een kleine groep gebruikers
- Monitor servicedesklast en gebruikersfeedback na updates
- Documenteer versiebeleid en updatefrequentie
Conclusie
De Citrix Workspace App is misschien klein in omvang, maar groot in impact. Door regelmatig te updaten en gebruik te maken van de Global App Configuration Service, kunnen organisaties de veiligheid verhogen, prestaties verbeteren en de gebruikerservaring optimaliseren. Het oude updateproces en vergeten Thin Client-updates zijn geen obstakel meer wanneer updates centraal en gecontroleerd worden uitgevoerd.
Wil je weten hoe jouw organisatie ervoor staat en hoe je veilig, up-to-date en efficiënt met Citrix Workspace App kunt werken? Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek met New Yard en ontdek direct waar verbeteringen mogelijk zijn.